Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe und Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf liegt uns am Herzen! Sollte etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ArtHuellende@gmail.com, und wir werden das Problem beheben.

Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie nur 30 Tage für Ersatz- oder Rückerstattungsanfragen gilt. Sind seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keinen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie alle unten genannten Bedingungen:

Derzeit bieten wir keine Rücksendung an, sondern nur Ersatz. Ist Ihr Artikel defekt, müssen Sie den Originalartikel nicht zurücksenden, und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.

Aus hygienischen Gründen und weil unsere Produkte individuell angefertigt werden, tauschen wir keine Artikel um oder erstatten den vollen Kaufpreis, es sei denn, ein Artikel weist ein erhebliches Problem auf. Dies ist der Fall, wenn der Artikel:

Wesentlich von der Beschreibung oder der Ihnen gezeigten Vorschau abweicht;
Aufgrund eines Fehlers unserer Fabrik oder des Transportunternehmens beschädigt wurde;
Nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben;

Bitte beachten Sie, dass wir in anderen Fällen (die oben nicht erwähnt sind) nur eine teilweise Rückerstattung (ohne Versandkosten) anbieten.

HINWEIS: Wir bieten KEINE Rückerstattungen oder Umtausch für Produkte an, die während eines Verkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden. In der Regel akzeptieren wir KEINE Rückerstattungen oder Ersatzansprüche aufgrund von Fehlern des Kunden, wie z.B.:

Falsche Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.;
Nicht sorgfältiges Überprüfen des Designs, um zu sehen, ob es richtig eingestellt ist (da alle unsere Druckdateien genau so automatisch generiert werden, wie die Vorschau auf unserer Website);

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist. Bitte berücksichtigen Sie, dass zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel eine Abweichung von 20% bestehen kann, da die beworbenen Bilder manchmal aufgrund der Beleuchtung beim Fotoshooting oder der Monitoranzeige leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen können.

Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ArtHuellende@gmail.com und fügen Sie folgende Informationen bei (dies ist ein Muss):

Bestellnummer
Video/Foto des defekten Produkts
Falls Ihr Anspruch sich auf einen Druckfehler bezieht, fügen Sie bitte Fotos des Fehlers bei.
Falls Ihr Anspruch sich auf ein Problem mit der Druckgröße oder -platzierung bezieht, fügen Sie bitte ein Maßband, einen Stock oder ein Lineal in den Fotos der betroffenen Kleidungsstücke bei.
Falls einige Ihrer Artikel fehlen, stellen Sie uns bitte ein Bild der Verpackung des erhaltenen Pakets inklusive des detaillierten Versandetiketts zur Verfügung, damit wir das Problem in unserer Produktionsabteilung untersuchen können.
Vollständige Lieferadresse
Telefonnummer

Unser Support-Team wird die von Ihnen gesendeten Fotos/Videos des defekten Artikels überprüfen und, falls Ihr Artikel berechtigt ist, Ihnen das Produkt ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden. In dem seltenen Fall, dass das Senden eines Ersatzprodukts nicht praktikabel ist, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten des berechtigten Produkts (einschließlich Versandkosten).

Ich hoffe, diese überarbeitete Version erfüllt Ihre Anforderungen und kann auf Ihrer Website verwendet werden. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie weitere Anpassungen benötigen.